Recibí una factura que ya pagué. ¿Qué tengo que hacer?

Compruebe si el importe de la factura se ha debitado de su cuenta bancaria y si Klarna fue el destinatario del pago. Si su pago no se ha reservado a pesar de la información correcta, inicie sesión en su cuenta de Klarna y seleccione "Informar un problema" para pausar su factura. Si realizó el pago directamente al minorista, realice otro pago a Klarna y comuníquese con el minorista para un reembolso.

No he recibido mi orden. ¿Qué pasa con mi factura?

No es necesario pagar su factura si no ha recibido su pedido. Si se acerca la fecha de pago y aún no tienes información sobre el estado del envío, contacta con el vendedor. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y seleccione "Informar un problema" para pausar su factura hasta que llegue su pedido.

El importe de mi factura es incorrecto. ¿Qué tengo que hacer?

Si el monto de la factura no coincide con su pedido, comuníquese directamente con el minorista para corregir el monto de su compra. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y seleccione "Informar un problema" para que su factura se detenga hasta que se haya corregido.

Quiero hacer una devolución. ¿Qué tengo que hacer?

Siga las instrucciones de devolución del minorista y asegúrese de conservar el número de seguimiento de su devolución. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y seleccione "Informar una devolución" para que su factura se detenga. Tan pronto como el minorista haya registrado su devolución, recibirá una factura ajustada.